IA que liga, negocia e resolve pela sua empresa.
Cobrança, vendas e atendimento. A Kestor consulta o seu CRM durante a conversa, negocia dentro das suas regras e registra tudo.
Consulta o CRM durante a ligação
Negocia dentro da sua regra
Toda ligação gravada e transcrita
Dados isolados por empresa
Infraestrutura Oracle Cloud
Consulta o CRM durante a ligação
Negocia dentro da sua regra
Toda ligação gravada e transcrita
Dados isolados por empresa
Infraestrutura Oracle Cloud
Consulta o CRM durante a ligação
Negocia dentro da sua regra
Toda ligação gravada e transcrita
Dados isolados por empresa
Infraestrutura Oracle Cloud
Operações que já utilizam a Kestor:
A conversa mais difícil que uma marca tem com o cliente.
Cobrança é onde a IA de atendimento é realmente testada: tem dinheiro, constrangimento e prazo na mesma ligação. E as ferramentas de sempre não dão conta.
Roteiro que não escuta:
URA e robô repetem a mesma mensagem para todo mundo. A pessoa desliga.
Roteiro que não escuta:
URA e robô repetem a mesma mensagem para todo mundo. A pessoa desliga.
Acordo fora da regra:
O que é prometido na ligação e o credor não autoriza vira quebra de acordo e retrabalho.
Acordo fora da regra:
O que é prometido na ligação e o credor não autoriza vira quebra de acordo e retrabalho.
Nada para provar depois:
Quando o cliente contesta, sobra uma amostra de gravação e palavra contra palavra.
Nada para provar depois:
Quando o cliente contesta, sobra uma amostra de gravação e palavra contra palavra.
Pressão que afasta:
Cobrança agressiva resolve hoje e perde o cliente amanhã.
Pressão que afasta:
Cobrança agressiva resolve hoje e perde o cliente amanhã.
Uma ligação de cobrança, do início ao fim.
A Kestor liga, entende a situação, negocia dentro da regra e deixa tudo gravado. Esta é a conversa inteira.
Chega sabendo:
Abre com o contrato, o valor e a tentativa da semana passada. Nada de triagem.
Chega sabendo:
Abre com o contrato, o valor e a tentativa da semana passada. Nada de triagem.
Oferece o que vale:
Consulta o credor no meio da ligação e só propõe o que pode ser cumprido.
Oferece o que vale:
Consulta o credor no meio da ligação e só propõe o que pode ser cumprido.
Deixa prova:
Avisa que a ligação está gravada. O combinado vale e pode ser ouvido depois.
Deixa prova:
Avisa que a ligação está gravada. O combinado vale e pode ser ouvido depois.
Não promete à toa:
Quando algo ainda não é automático, diz isso com todas as letras.
Não promete à toa:
Quando algo ainda não é automático, diz isso com todas as letras.
Por que a Kestor?
O que a sua operação pode esperar de cada conversa.
Regra consultada ao vivo
Durante a ligação, consulta a API do credor e só oferece o que vale para aquele contrato.
Regra consultada ao vivo
Durante a ligação, consulta a API do credor e só oferece o que vale para aquele contrato.
Auditoria integral, não amostragem
Cada conversa é gravada, transcrita e arquivada. Dá para saber o que foi oferecido e por quê.
Auditoria integral, não amostragem
Cada conversa é gravada, transcrita e arquivada. Dá para saber o que foi oferecido e por quê.
Um cliente não vê o outro
Dados, gravações e transcrições de cada credor ficam separados, num ambiente só dele.
Um cliente não vê o outro
Dados, gravações e transcrições de cada credor ficam separados, num ambiente só dele.
O que tem por trás de cada ligação.
Orquestrador de diálogo:
Código próprio que conduz a conversa em tempo real. Entende a intenção e decide o próximo passo sem depender de árvore de roteiro.
Código proprietário
Sem roteiro fixo
Integração ao vivo:
conecta ao discador, ao CRM de cobrança e à API do credor, e consulta tudo durante a ligação, não antes dela.
CRM em tempo real
Histórico de ligações
Discador
View detail
Motor de negociação:
simula as condições autorizadas para cada contrato e só propõe o que existe. Mudou a política, muda a próxima ligação.
Simulação na API
Dentro da política
Boleto automático
View detail
Voz natural:
Aceita interrupção, percebe emoção e fala valores e datas da mesma forma que a gente fala.
Interrupção de fala
Emoção
Transferência assistida
View detail
Registro e isolamento:
Toda ligação é gravada, transcrita e tabulada. Os dados de cada cliente ficam num ambiente separado.
Tabulação automática
Multi-tenant
Auditoria integral
View detail
Orquestrador de diálogo:
Código próprio que conduz a conversa em tempo real. Entende a intenção e decide o próximo passo sem depender de árvore de roteiro.
Código proprietário
Sem roteiro fixo
Integração ao vivo:
conecta ao discador, ao CRM de cobrança e à API do credor, e consulta tudo durante a ligação, não antes dela.
CRM em tempo real
Histórico de ligações
Discador
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Motor de negociação:
simula as condições autorizadas para cada contrato e só propõe o que existe. Mudou a política, muda a próxima ligação.
Simulação na API
Dentro da política
Boleto automático
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Voz natural:
Aceita interrupção, percebe emoção e fala valores e datas da mesma forma que a gente fala.
Interrupção de fala
Emoção
Transferência assistida
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Registro e isolamento:
Toda ligação é gravada, transcrita e tabulada. Os dados de cada cliente ficam num ambiente separado.
Tabulação automática
Multi-tenant
Auditoria integral
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Orquestrador de diálogo:
Código próprio que conduz a conversa em tempo real. Entende a intenção e decide o próximo passo sem depender de árvore de roteiro.
Código proprietário
Sem roteiro fixo
Integração ao vivo:
conecta ao discador, ao CRM de cobrança e à API do credor, e consulta tudo durante a ligação, não antes dela.
CRM em tempo real
Histórico de ligações
Discador
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Motor de negociação:
simula as condições autorizadas para cada contrato e só propõe o que existe. Mudou a política, muda a próxima ligação.
Simulação na API
Dentro da política
Boleto automático
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Voz natural:
Aceita interrupção, percebe emoção e fala valores e datas da mesma forma que a gente fala.
Interrupção de fala
Emoção
Transferência assistida
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Registro e isolamento:
Toda ligação é gravada, transcrita e tabulada. Os dados de cada cliente ficam num ambiente separado.
Tabulação automática
Multi-tenant
Auditoria integral
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Feita dentro de uma operação de cobrança.
A Kestor nasceu numa operação que liga para milhões de pessoas todo mês. Cada regra da plataforma veio de uma ligação real.
+20 milhões
conversas por mês na operação
+20 milhões
conversas por mês na operação
6 anos
de experiência em cobrança e relacionamento
6 anos
de experiência em cobrança e relacionamento
O teste
A mesma frase.
Duas respostas.
Três acessos, e a Kestor liga.
Veja como a tecnologia entra em operação em 3 passos:
Passo 1 · Acesso aos sistemas
Discador, CRM de cobrança e API de parcelamento do credor. É isso que define o prazo; a parte de IA é a mais rápida.
Passo 1 · Acesso aos sistemas
Discador, CRM de cobrança e API de parcelamento do credor. É isso que define o prazo; a parte de IA é a mais rápida.
Passo 2 · Condições autorizadas
Definimos o que o agente pode oferecer: prazos, parcelas e limites. Se a política mudar, a proposta muda na próxima ligação.
Passo 2 · Condições autorizadas
Definimos o que o agente pode oferecer: prazos, parcelas e limites. Se a política mudar, a proposta muda na próxima ligação.
Passo 3 · Piloto
Uma parte da carteira, com ligações reais e tudo gravado. Você ouve o que a Kestor diz antes de decidir.
Passo 3 · Piloto
Uma parte da carteira, com ligações reais e tudo gravado. Você ouve o que a Kestor diz antes de decidir.
Sua cobrança em escala, sem perder o tom humano.
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