Esta política explica quais informações coletamos quando você visita o nosso site, faz o raio-x da sua operação ou fala com o nosso time, e o que fazemos com elas.

Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem somos

O site é operado pela [razão social], inscrita no CNPJ [número], com sede em [endereço]. Para assuntos de privacidade, o canal é o nosso encarregado de dados: [nome] · [e-mail].

O que coletamos

• Dados de contato: nome, empresa, e-mail e telefone, quando você preenche o formulário ou pede uma demonstração.

• Dados da sua operação: o que você conta sobre o seu negócio, como objetivo, volume de contatos, como a operação funciona hoje e o que já dá para integrar. Isso inclui as respostas do raio-x.

• Dados de navegação: endereço IP, navegador, páginas visitadas e tempo no site. São coletados automaticamente, por cookies e ferramentas de análise.

O que fazemos com eles

• Responder ao seu contato e preparar uma proposta

• Montar uma ligação de exemplo com os dados que você nos enviar, quando você pedir

• Mandar novidades sobre a Kestor, se você autorizar

• Entender como o site é usado e melhorar a experiência

• Cumprir obrigações legais e evitar uso indevido

Cada uso tem uma base legal. O seu consentimento vale para as comunicações. Os procedimentos antes de um contrato valem para o contato e a proposta. O nosso legítimo interesse vale para a análise do site.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem trocamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Fornecedores que fazem o site e a empresa funcionarem, como hospedagem, análise e CRM [listar: Framer, Oracle Cloud, ferramenta de análise, CRM]

• Autoridades públicas, quando a lei exigir

Esses fornecedores só usam os dados para o serviço que prestam para nós.

Transferência internacional

Alguns fornecedores guardam dados fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.

Dados das ligações feitas pela plataforma

Esta política cobre o site. As ligações que a Kestor faz para os clientes das empresas que a contratam seguem outra regra.

Nesses casos, a empresa contratante decide quais dados são usados e para quê. A Kestor trata esses dados em nome dela, conforme o contrato entre as duas. Gravações, transcrições e dados de cada empresa ficam isolados em um ambiente só dela.

Se você recebeu uma ligação da Kestor e quer exercer seus direitos, procure a empresa em nome da qual a ligação foi feita. Você também pode nos escrever, e nós encaminhamos o pedido.

Cookies

Usamos cookies para o site funcionar e para medir a audiência. Você pode recusar os cookies que não são essenciais no aviso de cookies. Também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para o motivo da coleta ou enquanto a lei exigir. Depois desse prazo, os dados são apagados ou anonimizados. [definir prazos com o jurídico]

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Isso inclui controle de acesso e isolamento por empresa. Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente com risco para você, nós avisamos você e a ANPD, como a lei determina.

Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados

• Pedir a exclusão ou a anonimização

• Saber com quem compartilhamos os seus dados

• Retirar o seu consentimento e deixar de receber comunicações

• Pedir a portabilidade dos dados

Para isso, basta escrever para [e-mail]. Respondemos em até [prazo]. Você também pode reclamar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Links para outros sites

O site pode ter links para páginas de terceiros. Não respondemos pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade dessas páginas. Vale ler a política de cada uma antes de compartilhar dados.

Mudanças nesta política

Esta política pode mudar. Quando isso acontecer, a nova versão sai nesta página com a data atualizada.

Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: [e-mail].